Obvy, la start-up bordelaise qui a conçu le premier moyen de paiement mobile universel va bientôt être à court de cash et espère trouver un repreneur, idéalement un PSP. Se Loger, Audiofanzine, ...

Florent Bardon is the manager of Europe's largest railway station, Gare du Nord in Paris. He also manages the station known as Aéroport CDG2 TGV. Who's the boss and what do we monitor in terms of ...

A quelques semaines de la 2ème édition du New Biz Forum, l’organisateur de la rencontre partage, en avant-première, les résultats étonnants d’un nouveau test de lead generation, mené par hipto avec ...

Seven2, formerly Apax Partners, has reportedly commissioned a French investment bank to sell its stake in Vocalcom, the star call centre software company, which has recovered well after a few ...

En France, 600 commerçants qui s'en sont équipés déclarent qu'ils ne peuvent plus passer de ce logiciel, qui permet de piloter, à 360 degrés, l'expérience client, les plannings RH et la performance ...

In a recent edition of Cash Investigation, a manager from La Banque Postale (whose customer relations department is headed by Sandrine Beltran) reported that the bank was using AI to rate its ...

Un an et demi après l’ouverture de son centre à Paris, la start-up Zoï, spécialisée dans les check-up médicaux de luxe, connaît un vif succès croissant sans être encore rentable. Certaines entreprises ...

Pour la première fois, une banque est sanctionnée après qu'un de ses clients a été floué par un faux conseiller au téléphone à hauteur de 54.500 euros après cinq années de bataille juridique. Sylvie ...

Jacquinetovitch doit-il être remboursé. Quand ? Depuis la Côte d'ivoire, des téléconseillères mènent l'enquête. Le tournage du prochain Mission Impossible a débuté, en Afrique. À Cannes, TikTok est ...

Can one woman, one man, just one make a difference in competitive businesses such as customer relations and BPO? This is the question that this month's two witnesses attempt to answer: Nidal Afid, ...

Since 1991, the visitor advisor has answered and memorised the answers she has given to over a million tourists. She has one conviction: ‘in Paris, tourists and visitors don't have to look for us’.

Est-on bien reçu à l’hôtel Montesquieu ? L’industrie des centres d’appels et des télécom, où ils ont excellé et parfois fait fortune, est devenue tristounette, sacrément concurrentielle. Les ...