Pour joindre des prospects, le Doctolib des travaux a déployé un agent téléprospecteur IA. Bluffant, indique François Kadziola, son dirigeant. La filiale d’Engie utilise un Agent IA pour prospecter, ...

Florent Bardon is the manager of Europe's largest railway station, Gare du Nord in Paris. He also manages the station known as Aéroport CDG2 TGV. Who's the boss and what do we monitor in terms of ...

Dans un récent numéro de Cash Investigation, un responsable de la Banque Postale ( dont les services de relation client sont dirigés par Sandrine Beltran) a raconté que la banque utiliserait l’IA pour ...

Est-on bien reçu à l’hôtel Montesquieu ? L’industrie des centres d’appels et des télécom, où ils ont excellé et parfois fait fortune, est devenue tristounette, sacrément concurrentielle. Les ...

Since 1991, the visitor advisor has answered and memorised the answers she has given to over a million tourists. She has one conviction: ‘in Paris, tourists and visitors don't have to look for us’.

Artisans en mal de chantiers, directeurs de boutiques désertées, directeur commerciaux inquiets, connaissez-vous le Terrass’ Hôtel ? Le 11 juin s’y tiendra le New Biz Forum, une rencontre qui permet ...

La 3ème édition du GITEX Africa 2025 débute le 14 Avril, à Marrakech. 20 000 visiteurs l'an passé, des parkings submergés, l'IA omniprésente dans les conférences, orthographe un peu défaillante, le ...

The 3rd edition of GITEX Africa 2025 kicks off on 14 April, in Marrakech. 20,000 visitors last year, overflowing car parks, AI omnipresent in the conferences, spelling a little off, the best rubbing ...

Profession essentielle, celle de boulanger ? Dominique Anract, leur patron, se bat pour que ces artisans aient le droit d'ouvrir leur magasin le 1er mai. Pour l'avoir fait l'an passé, certains ont été ...

Le mercato, les managers sans pouvoir ou mémoire et.. du côté de chez Sqwad. Le BPO et l'expérience client deviennent presque ennuyeux, à force de nominations sans saveur, sans surprise, au contenu ...

Il y a un an, dans un grand article consacré à l'avenir des call-centers, Le Monde avait oublié Konecta dans ses chiffres et son étude, rayant d'un coup 120 000 collaborateurs et leur savoir-faire du ...

Foundever, formerly Sitel and Acticall, the world's number 3 in customer experience, announces the arrival of Claire Calméjane as President for France. Claire Calméjane took up her post on 1 April ...